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Termos e Condições

Isenção de responsabilidades e Conformidade

Esta página informa os termos e condições em que fornecemos nossos serviços descritos nos sites pertencentes ao Pool de produtos e serviços da ISP Tecnologia, empresa sediada na cidade de Vila Velha- ES, sob o CNPJ de n.º 30.514.225/0001-27, representada pelo site oficial em  www.isphosting.com.br, bem como nossos parceiros e afiliados. Nossos principais serviços são o serviço de hospedagem de sites, plataformas online, servidores web, e tutorias sob a forma de Formações, cursos ou assinaturas recorrentes.

Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de solicitar qualquer um dos nossos  serviços. Ao solicitar qualquer um de nossos Serviços, você estará sujeito a estes termos e condições. A recusa em aceitar estes Termos e Condições resultará na impossibilidade de solicitar Serviços junto a nós. Nosso Acordo de Processamento de Dados sob o Regulamento Europeu Geral de Proteção de Dados (GDPR) e sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) faz parte destes termos e condições. Recomendamos que você leia os termos cuidadosamente, imprimindo uma cópia de seus registros, se julgar necessário.

Ao assumir qualquer vínculo através de compra em nossos sites oficiais e parceiros, estamos isentos de qualquer responsabilidade sobre a forma como você utiliza os serviços, entendendo que é a sua obrigação manter-se em conformidade com todas as leis vigentes e que qualquer infração cometida enquanto utilizando os nossos ambientes virtuais nos dará o direito de encerrar sua conta, compras e / ou serviços imediatamente, sem qualquer reembolso ou restituição, se tal encerramento ocorrer por motivos legais ou infração grave cometida.

Sobre nós - Informações

  • www.isphosting.com.br é um site operado pela ISP Tecnologia (“nós”, “nós” e “nosso”). Estamos registrados no Brasil sob o CNPJ de n.º 30.514.225/0001-27 e temos nossa sede social em Vila Velha - Espírito Santo. Também fazem parte do nosso pool de Serviços os sites www.academiadaweb.com, www.eadsite.club, www.plataforma.promo, www.mmnshop.com.br, wp360.com.br, www.midialivre.com.br e www.classilivre.com.br

  • Observe que, ao fazer um pedido dos Serviços em qualquer um dos nossos sites oficiais, você consente que enviemos a você nossos boletins informativos regular por e-mail e em alguns casos, notificações via SMS e WhatsApp. Isso constitui nosso principal método de comunicação com você e irá informá-lo sobre quaisquer alterações em nossos serviços, cobrança, manutenção planejada e informações de acesso à conta.

  • Os termos de compra de Serviços através do nossos sites serão regidos pela lei brasileira. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a tais Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais do Foro de Vila Velha - ES. O português é o idioma oferecido para a conclusão dos termos.

Sobre você - Ao adquirir nossos produtos e serviços

  • Ao fazer um pedido de compra ou assinatura através dos nossos sites, você garante que:

  • É legalmente capaz de celebrar assinaturas e serviços vinculativos

  • Tem pelo menos 18 anos de idade.

  • Se você estiver agindo em nome de uma empresa ou outro negócio, você também garante que tem autoridade para vincular essa empresa ou negócio em cujo nome você está fazendo um pedido.

Processo de compra e assinatura

  • Você só pode fazer um pedido de Produtos e/ou Serviços conosco depois de registrar com sucesso uma conta conosco. As informações que você fornece ao registrar uma conta conosco devem ser completas e precisas. Ao criar uma conta, você concorda que podemos bloquear o acesso à conta e aos Serviços que fornecemos se acreditarmos razoavelmente que as informações que você forneceu são imprecisas. Você deve manter seu nome de usuário e senha privados o tempo todo e não permitir que mais ninguém os use, nos isentando de qualquer responsabilidade sobre o uso indevido por descuidos realizados por você. Você deve entrar em contato conosco imediatamente se acreditar que seu nome de usuário ou senha se tornou conhecido por outra pessoa.

  • Antes de enviar um pedido, você verá um resumo na tela, incluindo detalhes dos Serviços que deseja solicitar e o preço a pagar. Haverá uma opção para alterar/corrigir e erros antes de prosseguir para a conclusão do pedido. Também há um checkbox obrigatório para confirmar que fez a leitura deste e outros documentos legais anexos, bem como as politicas de uso e privacidade, estando ciente e de acordo com estes termos.

  • Antes de poder enviar um pedido, você será solicitado a registrar uma forma de pagamento. Também aceitamos débito direto bancário, no entanto, você pode precisar usar um cartão de crédito ou débito em seu primeiro pedido e esta aceitação não nos obriga a dispensar o registro de sua forma de pagamentos automáticos.

  • Depois que um pedido for feito, forneceremos a você a confirmação dos Serviços que você solicitou. Esta confirmação será enviada para o endereço de e-mail registrado em sua conta. Cópias de faturas anteriores e históricos de atendimentos serão armazenadas em sua conta.

Direitos, Garantias e Deveres

  • Se você estiver comprando como consumidor (ou seja, não no curso de seus negócios), normalmente, os Regulamentos do Código de Defesa do Consumidor permitem que você o arrependimento de compra dentro de 07 dias úteis, começando no recebimento da Confirmação de Compra ou Assinatura.

  • No entanto, ao fazer o seu pedido dos Serviços, você concorda que iniciemos o fornecimento desses Serviços antes do final do período de cancelamento de sete dias úteis aqui referido. Como tal, você não terá o direito de cancelar sem custas do pagamento após este prazo legal. Nestes casos ser-lhe-á cobrado o pagamento vigente do mês ou proporcional de acordo com a data de pedido de encerramento ou cancelamento da compra finalizada. 

  • Nesses casos, você pode cancelar a qualquer momento dentro, a partir do dia seguinte ao recebimento da Confirmação. Se você fizer isso, cessaremos imediatamente qualquer cobrança posterior à data de seu pedido por escrito. Nenhum outro reembolso será feito. 

  • Para cancelar o Produto / Serviço, você deve informar abrindo um tíquete de suporte antes do final do período de 30 dias mencionado na cláusula logo acima. Como parte de nosso processo de cancelamento, responderemos a você para confirmar sua solicitação de cancelamento. Você deve confirmar novamente sua solicitação de cancelamento respondendo a esta confirmação ou continuaremos a fornecer o Serviço e seu cancelamento será ineficaz. Isso é para garantir que não excluímos nenhum dado que você precise reter. Qualquer arquivo ou similar que venhamos fornecer a você neste processo é unicamente por liberalidade de nossa parte e não será passível de garantias posteriores.

  • Em resumo, os Serviços que não podem ser cancelados sob a garantia limitada de devolução do dinheiro incluem (mas não estão limitados a):

  • Registo de Domínios e Renovações de Registos de Domínios.

  • Certificados SSL privados.

  • Servidores de nomes virtuais e outros produtos 'complementares'.

  • Virtual Private Servers (VPS) e produtos associados.

  • Produtos do tipo Plataforma, inclusive os licenciados sob a GPL

  • Cursos, Formações e infoprodutos inclusos nos clubes de downloads

  • É sua responsabilidade garantir que as providências necessárias para o acesso aos nossos Serviços de Hospedagem estejam em vigor.

  • Você também é responsável por garantir que todas as pessoas que acessam nossos Serviços por meio de sua conexão com a Internet estejam cientes destes termos e condições (e, em particular, de nossa política de uso aceitável).

  • Não podemos garantir que o acesso aos nossos servidores seja ininterrupto ou livre de erros, mas faremos todos os esforços razoáveis ​​para reduzir ao mínimo o tempo de inatividade. Nosso acordo SLA com os Datacenters fornecedores nos prometem um Uptime de 99,5% e é o mesmo que repassamos aos nossos clientes, entre os quais você está incluso ao adquirir nossos produtos e serviços.

  • Você não terá direito, título ou interesse em nenhum endereço de protocolo de internet (“endereço IP”) alocado a você durante o uso ou no término ou rescisão dos Serviços.

  • Qualquer endereço IP alocado a você é alocado como parte do Serviço de Hospedagem que você comprou e não é portátil ou transferível por você de qualquer maneira.

  • Se um endereço IP for renumerado ou realocado por nós, usaremos nossos esforços razoáveis ​​para evitar qualquer interrupção para você.

  • É sua responsabilidade manter cópias de backup apropriadas e atualizadas de quaisquer dados, informações ou outro material que você carregar em nossos servidores como parte do uso dos Serviços de Hospedagem. Fornecemos ferramentas para fazer backups de dados em nossos painéis de controle e também nos seus dispositivos próprios. Em caso de perda ou dano de seu material, você não terá acesso automático ao backup do servidor que mantemos em nosso procedimento de arquivamento, pois este é para fins de manutenção de contas e só poderá ser cedido a você mediante nossa liberalidade.

  • Seguiremos nossos procedimentos de arquivamento dos dados armazenados em nossos servidores, garantindo a integridade dos mesmos dentro das condições possíveis.

  • Não seremos responsáveis ​​por qualquer perda, destruição, alteração ou divulgação de seu Material causada por você ou por terceiros.

  • O pacote de Serviço de Hospedagem que você solicitar inclui a franquia de largura de banda por mês aplicável a esse pacote de hospedagem, conforme definido neste site no momento do seu pedido.

  • O Serviço de Hospedagem que você solicitou será suspenso automaticamente se essa franquia mensal de largura de banda for excedida. Se isso acontecer, você pode atualizar seu pacote de serviço de hospedagem para um que inclua uma franquia de largura de banda mensal maior ou esperar que o serviço de hospedagem seja retomado no início do mês seguinte. Você pode monitorar seu uso mensal de largura de banda em nosso painel de controle.

  • A menos que o pacote de serviço de hospedagem que você solicitar inclua um servidor privado virtual, você só poderá usar no máximo 10% da capacidade de processamento do nosso servidor ao usar o pacote de serviço de hospedagem que você solicitar.

  • Podemos permitir que seu uso exceda essa limitação de CPU e falaremos com você sobre seus requisitos de hospedagem se seu uso tiver um efeito prejudicial. Por favor, note que este direito é a nosso critério absoluto.

  • O pacote de Serviço de Hospedagem que você solicitar inclui o número de caixas de correio aplicáveis ​​a esse pacote de hospedagem, conforme definido no momento do seu pedido.

  • Todas as caixas de correio que não forem acessadas por 100 dias úteis poderão ser excluídas automaticamente de nosso sistema sem aviso prévio.

  • Ao usar os Serviços, você deve cumprir nossos Termos de Uso do Site e nossa Política de Uso Aceitável. Qualquer conflito entre nossos termos de uso do site e estes termos e condições será resolvido em favor destes termos e condições.

  • Uma violação dos Termos de Uso do Site ou da política de Uso Aceitável nos dará o direito de rescindir o fornecimento de Serviços a você, sem quaisquer questionamentos ou reembolsos.

  •  Nossa equipe de suporte ajudará a resolver quaisquer problemas que você tenha com os Serviços que está recebendo. Não forneceremos suporte de programação para você, mas, como parte de nossos serviços de hospedagem, nossos servidores são compatíveis com muitas linguagens de programação. Nestes casos, você poderá optar por obter um suporte extendido ao valor vigente disponível para o seu plano, mediante viabilidade técnica.

  • Não fornecemos suporte técnico por telefone. O suporte é fornecido via tíquete de suporte online ou chat online, conforme descrito nos enunciados de venda.

  •  Você confirma e garante que é o proprietário legal de qualquer nome de domínio (ou tem autoridade do proprietário legal para usar tal nome de domínio) fornecido por você, ou de outra forma autorizado por você, para uso como um nome de domínio em conexão com qualquer site em relação ao qual o Serviço de Hospedagem fornecido a você é usado. Atualmente, não registramos domínios e não nos responsabilizamos por tais registros que devem ser adquiridos por você, a partir dos registrantes oficiais (ENOM ou REGISTRO.BR).

  • Você detém todos os direitos de propriedade intelectual de seu material e nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, armazenar e manter seu material em nossos servidores e publicá-lo na Internet com o objetivo de fornecer a Hospedagem Serviço para você.

  • Você garante que seu material não infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros e tem autoridade para nos conceder a licença. Podemos fazer as cópias necessárias para cumprir nossas obrigações, incluindo fazer cópias de backup de seu material.

  • Você defenderá, indenizará e nos isentará de reivindicações, ações, procedimentos, perdas, danos, despesas e custos (incluindo, sem limitação, custas judiciais e honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados ao seu uso dos Serviços ou de qualquer reivindicação ou ação de que seu material infringe, ou supostamente infringe, os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

  • Se você baixar software de nosso site, concedemos a você uma licença não exclusiva e intransferível de royalties para usar esse software para a finalidade estabelecida em nosso site em relação a esse software. Essa licença será automaticamente rescindida quando terminarmos de fornecer os Serviços de Hospedagem para você.

  • Qualquer software de terceiros que você baixar de nosso site deve ser licenciado para você nos termos de licença de software padrão do proprietário dos direitos de propriedade intelectual desse software de terceiros, pois esses termos de licença são notificados a você no momento em que você faz o download desse software.

  • Mantemos todos os direitos de propriedade intelectual nos Serviços de Hospedagem (exceto em seu material) e nosso software. Você não deve descompilar, desmontar os Serviços de Hospedagem ou nosso software, respeitando todas as licenças conforme descritas.

  • Não seremos responsáveis ​​por qualquer descumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações nos termos do Contrato que seja causada por eventos fora de nosso controle razoável (“Evento de Força Maior”).

  • Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não acontecimento, omissão ou acidente além do nosso controle razoável e inclui em particular (sem limitação) o seguinte:

  • 1. uso indevido, alteração ou interferência sua ou de terceiros em nossos servidores ou sistemas (incluindo ataques de vírus e hackers);

  • 2. greves, bloqueios ou outras ações industriais;

  • 3. comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação de guerra;

  • 4. incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural;

  • 5. impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas; e

  • 6. os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

  • Nosso desempenho sob os Termos será considerado suspenso pelo período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão de tempo para cumprimento durante esse período. Faremos todos os esforços razoáveis ​​para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual nossas obrigações sob os Termos possam ser cumpridas apesar do Evento de Força Maior.

  • Se falharmos, a qualquer momento em insistir no cumprimento estrito de qualquer uma de suas obrigações sob qualquer um destes termos e condições, ou se deixarmos de exercer qualquer um dos direitos ou recursos aos quais temos direito, isso não constituirá uma renúncia a tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações.

  • Uma renúncia nossa de qualquer inadimplência não constituirá uma renúncia de qualquer inadimplência subsequente.

  • Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer um destes termos e condições será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e seja comunicada a você por escrito.

Preços e Pagamentos

  • O preço de quaisquer Produtos e Serviços será o cotado em nosso site (sem os impostos).

  • O custo total do seu pedido dos Serviços será definido claramente antes de você finalizar seu pedido dos Serviços.

  • Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Iremos notificá-lo sobre uma alteração nos nossos preços pelo menos 14 dias antes de o aumento de preço entrar em vigor. Se você não cancelar, será considerado que você aceitou os novos preços e eles serão cobrados em sua conta.

  • Quando houver alguma garantia de permanência do valor fixado num produto ou serviço por determinado tempo, esta será explicitamente declarada no enunciado de venda ou carta de venda.

  • Devido ao número de Serviços colocados à venda, é possível que, apesar dos nossos esforços, algum Serviço possam apresentar inconsistência nos preços apresentados. Nós lidamos com essas situações em conformidade:

  • Quando o preço correto de um Serviço for inferior ao nosso preço declarado, cobraremos o valor mais baixo ao aceitar seu pedido;

  • Se o preço correto de um Serviço for superior ao preço indicado em nosso site, normalmente entraremos em contato com você para obter instruções antes de aceitar seu pedido e não temos obrigação de fornecer os Serviços a você pelo preço incorreto (menor), mesmo depois de você solicitar tal serviço, e caso venhamos a fazer será por liberalidade de nossa parte.

  • Reservamo-nos o direito de tentar recuperar quaisquer valores pendentes devidos por você por outros meios, inclusive encaminhando a dívida a um serviço de cobrança de dívidas como SERASA, se necessário. Se este método for procurado, você poderá  se tornar responsável por taxas e encargos adicionais e concorda em pagar tais encargos além do valor pendente devido a nós.

  • O tempo de pagamento deve ser essencial. Nenhum pagamento será considerado recebido até que tenhamos recebido fundos liberados. Se o método de pagamento escolhido não for autorizado pela operadora do cartão de crédito ou banco, você nos autoriza a solicitar o pagamento por outro meio de cobrança.

  • Se não autorizarmos o pagamento, sua conta poderá ser suspensa.

Condições Gerais

  • Ao fazer um pedido de compra ou assinatura através dos nossos sites, você garante que:

  • É legalmente capaz de celebrar assinaturas e serviços vinculativos

  • Tem pelo menos 18 anos de idade.

  • Se você estiver agindo em nome de uma empresa ou outro negócio, você também garante que tem autoridade para vincular essa empresa ou negócio em cujo nome você está fazendo um pedido.

  • Sujeito a estes termos e condições, nossa responsabilidade agregada máxima sob ou em conexão com a execução ou execução contemplada do Contrato, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, não deve, em nenhuma circunstância, exceder 100% do preço que você pagou a nós pelos Serviços durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade em questão.

  • Aconselhamos você a adquirir um seguro de interrupção de negócios, ou outro seguro apropriado, para proteger você e seu negócio em caso de interrupção dos Serviços (em particular do Serviço de Hospedagem).

  • Quando você compra qualquer produto ou serviço de um vendedor terceirizado seguindo um link em nosso site para o site desse terceiro, a responsabilidade individual do vendedor será definida nos termos e condições do vendedor. Você deve consultar tais termos e condições.

  • Temos o direito de revisar e alterar estes termos e condições de tempos em tempos à nosso critério.

  • Você estará sujeito às políticas, termos e condições em vigor no momento em que solicitar nossos serviços, a menos que qualquer alteração a essas políticas ou a esses termos e condições seja exigida por lei ou autoridade governamental (nesse caso, aplicam-se a pedidos feitos anteriormente por você).

  • Nenhuma variação destes termos e condições será válida a menos que seja por escrito e assinada em nosso nome.

  • Estes termos e condições e qualquer documento expressamente referido neles representam o acordo integral entre nós em relação ao objeto de qualquer Contrato e substituem qualquer acordo, entendimento ou acordo anterior entre nós, seja oral ou por escrito.

  • Cada um de nós reconhece que, ao celebrar a relação de compra, nenhum de nós se baseou em qualquer representação, compromisso ou promessa dada pelo outro ou está implícito em qualquer coisa dita ou escrita em negociações entre nós antes de tal compra, exceto conforme expressamente declarado nestes termos e condições.

  • Nenhum de nós terá qualquer recurso em relação a qualquer declaração falsa feita pelo outro, oralmente ou por escrito, antes da data de qualquer Contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso da outra parte será por violação destes termos, conforme previsto nestes termos e condições.

  • Anexam-se a esta Carta de Termos de Uso, nossos documentos de Políticas de Uso Justo e de Privacidade, para efeito conforme as normas da LGPD para regulação de todas as relações comercias decorrentes.

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